So funktionierts
Schaden oder Diebstahl?
Wir kümmern uns darum.
Reichen Sie Ihre Meldung innerhalb von 7 Tagen bequem über unser Online-Formular ein – wir prüfen die Unterlagen und melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen zurück.
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung benötigen wir folgende Dokumente von Ihnen:
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Schadensmeldung
- Kaufbeleg des versicherten Gegenstands
- Aussagekräftige Bilder des Schadens
- Kostenvoranschlag oder Reparaturrechnung, falls vorhanden
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Diebstahlmeldung
- Kaufbeleg des versicherten Gegenstands
- Polizeiliche Anzeigenbestätigung
- Kaufbeleg des verwendeten Sicherheitsschlosses (bei Fahrraddiebstahl)
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FAQs
Hier finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen zum Thema Schaden und Diebstahl melden sowie zum 24h-Austauschservice, der exklusiv beim myProtect erhältlich ist.
Was passiert mit meinem Gerät in der Werkstatt?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Unterlagen?
Zur Diebstahlmeldung - was brauche ich dafür?
Wann muss ich eine Anzeige bei der Polizei erstatten?
Was kann ich tun, wenn ich den Kaufbeleg für mein Schloss nicht mehr finde?
Thema Schaden melden: Bis wann muss ich einen Schaden gemeldet haben?
Kann ich selbst eine Werkstatt auswählen?
Muss ich in Vorleistung der Reparaturkosten gehen?
Zum 24h-Austauschservice: Erhalte ich ein Neugerät?
Muss ich das kaputte Gerät gleich mitgeben oder kann ich noch eine Datenüberspielung durchführen?
Kann assona eine Datensicherung vornehmen?
Muss ich die Kosten für das Einsenden des Geräts selbst tragen?
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Sie möchten lieber mit uns sprechen?
DE: 030 208 666 44
AT: 01 274 86 56
Unsere Servicezeiten
Montag - Freitag von 8-20 Uhr
Samstag von 8-16 Uhr
Das gewünschte Formular ist gerade nicht verfügbar. Nutzen Sie bitte vorübergehend unser allgemeines Kontaktformular.
Kontaktformular
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